走进创新
    媒体中心
当前位置:网站首页 > 媒体中心 > 洗浴服务流程简单说明 
成功案例
 
洗浴服务流程简单说明

若是一对夫妇,七、结帐。1应请客人核对帐单。把帐单交给男士,若是几个人要先问清楚是否一起付帐,帐单和零钱要用托盘托送,尽量不用很零的钱找给客人

洗浴服务流程简单说明

制定人;曹凯

一、迎宾。1、热情大方微笑主动与客人打招呼;

2、耐心周到介绍服务项目并加以说明;

3、有序的把客人引导到换鞋处。

二、换鞋处。1、礼貌热情的同客人打招呼请客人换鞋;

认真仔细的把鞋号记清并及时处销;2、引导客人到更衣室。

3、及时准确的把单据传到总台。

把更衣箱打开,三、更衣室。1、礼貌的同客人打招呼请客人出示手牌并引导客人到更衣箱前。不忙的情况下协助客人把衣服挂好;

引导客人到浴区;2、当客人更衣完毕后。

能灵活使用文明礼貌用语,3、服务过程中要做到接一待二照顾三。及服务术语,并不厌烦的解答客人所提出的问题。

缺少时要及时补充;四、浴区。1、每天定时检查备品是否齐全。

卫生间及地面发现任何赃物都要及时处理;2、浴区卫生是重点。

3、有客人时为客人提供方便;

打扫卫生时一定要认真仔细。4、服务过程中要做到服务准则。

五、二次更衣。1、首先协助客人换好拖鞋;

2、为客人檫干后背的汗把浴巾披在客人身上;

把干净的浴服礼貌自然的送到客人面前,3、及时处销。不忙的情况下协助客人穿好。

六、休息大厅。1、首先引导客人找到合适的位子休息;

问候时要热情周到2、然后礼貌的问候客人需要什么样的服务。

3、客人睡觉时要及时为客人盖好毛毯;

要及时添满茶水换烟灰缸;4、客人喝茶时。

有事要及时向领班或经理反应。5、服务中要做到不及不燥。

若是一对夫妇,七、结帐。1应请客人核对帐单。把帐单交给男士,若是几个人要先问清楚是否一起付帐,帐单和零钱要用托盘托送,尽量不用很零的钱找给客人简单说明

制定人;曹凯

一、迎宾。1、热情大方微笑主动与客人打招呼;

2、耐心周到介绍服务项目并加以说明;

3、有序的把客人引导到换鞋处。

二、换鞋处。1、礼貌热情的同客人打招呼请客人换鞋;

认真仔细的把鞋号记清并及时处销;2、引导客人到更衣室。

3、及时准确的把单据传到总台。

把更衣箱打开,三、更衣室。1、礼貌的同客人打招呼请客人出示手牌并引导客人到更衣箱前。不忙的情况下协助客人把衣服挂好;

引导客人到浴区;2、当客人更衣完毕后。

能灵活使用文明礼貌用语,3、服务过程中要做到接一待二照顾三。及服务术语,并不厌烦的解答客人所提出的问题。

缺少时要及时补充;四、浴区。1、每天定时检查备品是否齐全。

卫生间及地面发现任何赃物都要及时处理;2、浴区卫生是重点。

3、有客人时为客人提供方便;

打扫卫生时一定要认真仔细。4、服务过程中要做到服务准则。

五、二次更衣。1、首先协助客人换好拖鞋;

2、为客人檫干后背的汗把浴巾披在客人身上;

把干净的浴服礼貌自然的送到客人面前,3、及时处销。不忙的情况下协助客人穿好。

六、休息大厅。1、首先引导客人找到合适的位子休息;

问候时要热情周到2、然后礼貌的问候客人需要什么样的服务。

3、客人睡觉时要及时为客人盖好毛毯;

要及时添满茶水换烟灰缸;4、客人喝茶时。

有事要及时向领班或经理反应。5、服务中要做到不及不燥。

版权所有:沈阳创新世纪桑拿  TEL:024-89797059  FAX:024-89797059   辽ICP备15005176号 技术支持:世纪中天
本公司主要经营范围:桑拿洗浴汗蒸设备,沈阳火龙浴设备,沈阳岩盘浴设备,沈阳韩式汗蒸设备,沈阳高温瑜伽设备等